Il NOC (Network Operations Center) è la struttura operativa costituita specificamente per fornire alle aziende servizi di monitoraggio del sistema IT, di supporto operativo e di assistenza all’utente finalizzati alla business continuity.

Mediante le attività di monitoring e di assistenza specialistica, viene infatti assicurato il controllo costante del corretto funzionamento dei sistemi e della piena fruibilità delle applicazioni che permette di ridurre al minimo gli eventuali fermo utente e i costi di down-time.

Le attività sono svolte con continuità 24x7x365 e comprendono:

  • monitoraggio dell’ infrastruttura IT, applicazioni e sistemi operativi
  • data center operation
  • workstation management – help-desk

La struttura operativa è costituita da tecnici specializzati nel monitoraggio sulle principali piattaforme HW/SW, applicazioni e servizi di rete, affiancati da un team di sistemisti certificati che operano dal livello di infrastruttura all’applicazione e dispone di dotazioni tecnologiche del più alto livello integrate dai backup occorrenti per la continuità del servizio.
Il NOC risponde in modo efficace alle esigenze di aziende che poggiano pesantemente la propria attività su procedure ed applicazioni informatiche e che intendono avvalersi dell’ assistenza di personale specialistico e costantemente aggiornato, senza dover impegnare risorse interne.

La varietà dei servizi e la possibilità di integrazione operativa con la struttura di assistenza tecnica consente di offrire a costi convenienti un set personalizzato di servizi, in grado di soddisfare le specifiche esigenze di business continuity di realtà produttive e di servizio di varia dimensione.

TOPICS

  • Supporto di primo, secondo e terzo livello reattivo/proattivo